Polityka zwrotów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której zasadniczo nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani niezależnej działalności zawodowej.)

Informacje o odstąpieniu od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi 30 dni od dnia:

Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (która nie jest przewoźnikiem) weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem że zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;

Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (która nie jest przewoźnikiem) weszła w posiadanie ostatniego towaru, pod warunkiem że zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone oddzielnie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można to zrobić za pośrednictwem e-maila: support@nalu.fashion.
Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu, aż:

otrzymamy zwrócone towary, lub

otrzymamy dowód, że odesłałeś towary,
w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać towary niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem 30 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Przyczyny wyłączenia i wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów:

dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i zostały wykonane według indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;

dotyczących dostawy towarów, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności;

dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w umowie, ale które mogą być dostarczone najwcześniej po 30 dniach od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań rynkowych;

dotyczących dostawy gazet, magazynów lub periodyków, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;

dotyczących dostawy towarów, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami;

dotyczących dostawy nagrań audio, wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Przykład formularza odstąpienia od umowy

Przed odesłaniem towarów skontaktuj się z nami drogą mailową: support@nalu.fashion.

Adres zwrotny znajdujący się na naszych paczkach nie jest adresem do zwrotów. Na żądanie przekażemy właściwy adres zwrotów drogą mailową.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i wyślij go do nas e-mailem.

Formularz odstąpienia od umowy

Niniejszym ja/my () odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/przez nas () dotyczącej:

zakupu następujących towarów (*) /

świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):

Data: ______________
(*) Niepotrzebne skreślić