Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z otrzymanego produktu lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego zamówienia, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. W większości przypadków jesteśmy w stanie szybko znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Abyśmy mogli jak najszybciej pomóc, prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości e-mail. Dzięki temu możemy sprawniej odnaleźć Twoje zamówienie i udzielić odpowiedzi bez zbędnych opóźnień.
Jeżeli masz pytania dotyczące rozmiaru, dopasowania produktu, dostawy lub innych kwestii związanych z zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Reklamacje dotyczące jakości
Jeśli uważasz, że otrzymany produkt posiada wadę lub jego jakość nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o jak najszybszy kontakt. Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, zalecamy dołączenie wyraźnych zdjęć przedstawiających problem. Pozwoli nam to szybciej ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia będą potrzebne dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą.
Dodatkowe pytania
Jeżeli masz inne pytania dotyczące swojego zamówienia, produktów lub naszych usług, nasz dział obsługi klienta chętnie udzieli Ci pomocy. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone możliwie szybko i w sposób satysfakcjonujący.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli mimo wszystko zdecydujesz się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, masz na to 14 dni od dnia doręczenia przesyłki. Za dzień doręczenia uznaje się moment, w którym status przesyłki w systemie śledzenia przewoźnika zmieni się na „Doręczono”.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej do momentu zakończenia procesu zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu dokonamy zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
